為持續推進優化營商環境建設工作，進一步實現為用戶服務提升突破口，為用戶辦實事，河南省五洲燃氣有限公司始終秉承“安全第一、用戶至上”的服務理念，在公司營業廳、小區便民服務公示欄及微信公眾號設置監督投訴電話，接受廣大用戶監督，提高服務質量。

        2022年4月21日，用戶王女士對我公司24小時維修及預約上門安全檢查戶內燃氣設施服務非常滿意，發微信朋友圈表示非常感謝。根據集團公司下發文件要求，我公司一直對服務質量進行優化提升，在鄉鎮農村用戶開戶時，我公司根據實際情況，安排業務專員到農村為用戶進行開戶服務，并進行天然氣安全知識宣傳，讓用戶了解天然氣，提高用戶安全意識。

        為響應國務院辦公廳關于加快推進“一件事一次辦”打造服務升級，優化、改革，加快構建新發展格局，建設人民滿意的服務型利民支撐，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，本著服務高效、快捷、優質的服務，做到讓客戶“最多跑一次”將多個部門相關聯的單項事整合為企業和群眾視角的“一件事”，推行集成化辦理，實現“一件事一次辦”，大幅較少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數。徹底實現讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”的改革目標，讓辦事群眾享受到“一站式”服務，如此便捷、高效的服務獲得群眾的一致好評，極大提升用戶辦事體驗。

        在鄢陵縣開發區投資大型餐飲業的丁先生說：“用水用氣紅線外零投資、多項審批流程優化簡化，審批效率不斷提升，辦理時限大幅度壓減……如此高效便捷一流的營商環境，增添了我在鄢陵縣發展的信心。”